以前、企業のマネージャー向けに、
部下が失敗をした時に、「吐き出させる」ことも意識してくださいね、
という内容のブログを書いたことがあります。
こちらのブログです→ 「吐き出させてますか？」
「でも、吐き出させたはいいが、その後かける言葉も大事なのでは？」
ということを聞くことがあります。
その通りですよね^^
吐き出させるのは、相手に自分の言葉を聞かせる準備段階のようなものです。
その後は、自分の言葉を入れていかないといけません。
その時、
「なんで、そんなことやったの？」
「どうして、こうやらなかったの？」
という聞き方をしてしまうと、
相手は、 「責められてる」という気分になって、
自己弁護に走るか、自己嫌悪になってしまうか、
あまりいい反応は得られないかもしれません。
この言い方って、
そういうやり方をした「自分が悪い」と言われているような気になってしまうんですよね。
こんな時、上司のあなたは、
そういうやり方をした部下に焦点を当てるのではなく、
「行為・行動」に焦点を当てた話し方で話し始めることお勧めします。
例えばですが、
「何が良くなかったんだろうね？」
「この結果の要因は何だろうね？」
というような言い方です。
「行為・行動」に焦点を当てた言い方だと、部下も比較的冷静に話を聞いてくれると思います。
そして、徐々に「考え方」や「意識」の部分で、「こう変えてみたら？」という話をしてみます。
部下が失敗する要因は、
多くの場合「考え方」や「意識」の部分が不十分だったり、浅かったりすることですよね。
この場合、「やり方」だけを修正しても、また同じ失敗を繰り返してしまいます。
失敗したときは、実はチャンス！
普段、どんな「考え方」や「意識」で仕事をしているかに気付いてもらって、
そこを修正することで、 「良い結果が出せるかもしれない！」という気分にさせてあげることが成長につながります。
「吐き出させる」ことを意識すると同時に、その後かける言葉も工夫してみてくださいね^^
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。m(_ _)m
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